Kunden richtig ansprechen

Für eine kundenorientierte Kommunikation ist es wichtig, dass Sie die Wünsche Ihrer Kunden und die verschiedenen Kundentypen kennen und sich auf diese einstellen. Daher ist die Antwort auf die Frage „Mit wem habe ich es zu tun?“ von grundlegender Bedeutung für den Apothekenalltag.

14.05.2018

PTA berät Kundin zu Kosmetik.
© Foto: Robert Kneschke / stock.adobe.com
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