Podcast PTA FUNK: Kidz Offizin – Kleine Kunden auf Augenhöhe

Seit 2015 haben die kleinen Kunden im Ruhrpott ihre eigene Offizin. Direkt unter einer Kinderarztpraxis liegt die Kidz Offizin, eine reine Kinderapotheke. Die zweifache Mutter Nicole Dargel arbeitet als PTA in der Ruhr-Apotheke und berät Eltern und Kinder bei allen Fragen zur Gesundheit.

Die zwei HV-Tische in der Kinderapotheke sind in bunter Legosteinoptik gestaltet und besitzen jeweils Stufen. So können die Mädchen und Jungen den Apothekenmitarbeiterinnen auf Augenhöhe begegnen und ihre Rezepte selbst überreichen. Dabei seien die Kinder sehr stolz, erzählt Dargel.

Karussell in der Offizin

In der Mitte der Offizin steht der Renner bei den Kindern: ein kleines Karussell. Vor und nach dem Besuch beim Kinderarzt wollen die Kleinen dort eine Runde drehen, berichtet die 46-jährige PTA: "Die sagen dann auch zu ihren Eltern: Mama, bitte, wir müssen gleich in die Kinderapotheke. Da ist das Karussell und ich kann da meine Medikamente holen." So beginnt die Kundenbindung schon ganz früh. Die Eltern schätzen den Service und die Tatsache, dass die Ruhr-Apotheke in ihrer Kidz Offizin immer die Medikamente auf Lager hat, die der Kinderarzt verschreibt. Kommunikation sei wichtig. Die Apotheke informiere die Mediziner direkt, wenn Arzneimittel gerade nicht lieferbar seien.

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