Podcast PTA FUNK: Schöne Offizin in hässlichen Apothekenzeiten

2014 hat Anna Küppersbusch zwei Apotheken in Lünen (NRW) von ihrem Vater übernommen. Im Podcastgespräch erzählt die 39-Jährige, dass sie in den beiden Küppersbusch Apotheken viel Stammkundschaft haben. Diese Stammkundschaft staunte nicht schlecht, als die Apotheke im Ortsteil Lünen-Horstmar nach einem Umzug im komplett neuen Look erstrahlte.

„Es hat sich nicht nur das Erscheinungsbild geändert, es ist auch so, dass wir die Gelegenheit bekommen haben, ein paar Häuser weiter umzuziehen und in diesem Zusammenhang hatten wir die Möglichkeit, in einen Neubau zu ziehen und eben auch die Möglichkeit, die Räumlichkeiten komplett neu mitzugestalten", beschreibt Inhaberin Küppersbusch den Prozess.

Warme Töne statt steriles Weiß

Die neugestaltete Küppersbusch Apothke unterscheidet sich klar von anderen Apotheken oder Praxen. Statt Weiß und Edelstahl finden sich in der Offizin warme Naturtöne und Holzfußboden. Auch die Beleuchtung ist dezenter. Für das Projekt arbeiteten Anna Küppersbusch und ihr Team mit einem Ladenbauer zusammen, der vorher für Kino und die Gastronomie Räume gestaltet hat – eine echte Herausforderung.

Der Ladenbauer hatte den Mut und die Leidenschaft, den Weg mit uns zusammenzugehen, weil das für ihn ja auch eine Herausforderung war, weil eine Apotheke ja nun mal kein Kino ist.
Apothekeninhaberin Anna Küppersbusch
 

Insgesamt hat die Zusammenarbeit mit dem Ladenbauer dreieinhalb Jahre gedauert. Auch das Apothekenteam wurde in die Planung mit einbezogen. Schließlich kennen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Arbeitsabläufe am besten.

Küppersbusch zählt auf: „Wo hat unser Pflegedienstteam Platz und wo verbuchen die PKA in Zukunft die Ware? Ergibt das Sinn, das dahin zu platzieren oder sollen wir es lieber drei Plätze weitermachen? Es war ein ganz, ganz enges Zusammenspiel und das war auch eine sehr gute Entscheidung, weil das Team sich damit natürlich ganz schnell abgeholt gefühlt hat und identifizieren konnte."

Ein praktisches Backoffice und eine schöne Offizin sind ganz nett, aber davon kann sich eine PTA am Ende des Monats nicht so viel kaufen. Um in schwierigen Zeiten für Vor-Ort-Apotheken genug Fachpersonal zu haben, setzt Anna Küppersbusch auf Flexibilität und finanzielle Vorteile. Welche das genau sind, hören Sie im Podcastgespräch. Viel Spaß beim Zuhören.

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