PTA FUNK: PTA in der Versandapotheke

Angefangen hat die 36-Jährige bei der Robert-Koch-Apotheke, einer von drei öffentlichen Apotheken in Wittenberg (Sachsen-Anhalt), die zur Versandapotheke mycare gehören. Als dann ein personeller Engpass herrschte, sprang sie im Versandbereich ein. Dabei merkte Ulrike Wendt: pharmazeutische Beratung am Telefon ist genau mein Ding.

PTA müssen keine Pakete packen

Manche Bewerber haben ein falsches Bild von den Aufgabenfeldern einer Pharmazeutisch-Technischen Assistentin im Versandhandel, sagt Wendt. Statt Kommissionieren von Päckchen liegt ihr klarer Schwerpunkt in der pharmazeutischen Beratung am Telefon oder per Mail. Bei Fragen zu Potenzmitteln oder homöopatischen Präparaten nimmt sich die PTA Zeit zum Recherchieren und bietet bei komplexen Themen auch einen Rückruf an.  Das sei ein Vorteil zur Vor-Ort-Apotheke, wo das nicht so einfach sei: "Das funktioniert in der öffentlichen Apotheke eher selten, dass man sagt, man macht sich schlau, kommen Sie bitte noch mal wieder."

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