Sanofi nimmt Mucosolvan® Phyto Complete zurück

Zu beachten ist, dass die Qualität von Mucosolvan® Phyto Complete nicht in Frage gestellt wird, heißt es in einer Pressemitteilung der Firma. Sanofi hat bereits dazu aufgefordert, den Vertrieb und die Bewerbung des Produkts auszusetzen, bis eine endgültige Klärung herbeigeführt ist.

Um Kunden eine Handlungsalternative zu bieten, hat sich das Unternehmen im Hinblick auf den Kundenservice dazu entschieden, die bereits an Apotheken ausgelieferte Mucosolvan® Phyto Complete Ware zurückzunehmen. Betroffen ist Mucosolvan® Phyto Complete Sirup mit der PZN 4137932.

Der Retourenweg folgt dem Lieferweg. Apotheken, die bei Sanofi direkt bestellt haben, besprechen die Retoure mit ihrem zuständigen Außendienstmitarbeiter oder schicken die Ware an:

PharmLog - Pharma Logistik GmbH

Retourenstelle Sanofi

Edisonstraße 25

59199 Bönen

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erhalten Apotheken eine Gutschrift zum Nettopreis. Apotheken, die beim Großhandel bestellt haben, schicken die Ware bitte dorthin zurück.