Schmerzsalben
Wünscht der Kunde ein Schmerzgel, äußert er in erster Linie nicht, welche Beschwerden er hat. Hoffentlich empfehlt hier an der Stelle noch niemand gleich eine Diclofenac- oder Ibuprofen-Creme :-D
Der Schmerz ist lediglich ein Warnsignal und kann verschiedene Ursachen verbergen. Auf den Grund können wir in der Apotheke nicht gehen, jedoch ist es möglich, anhand von richtigen Fragen (Schlüsselwörtern) dem Kunden das passende Mittel anzubieten.
Fragen:
- In welchem Bereich befinden sich die Schmerzen?
- Haben Sie weitere Beschwerden?
- Haben Sie einen Bluterguss? Heparin
- Haben Sie einen Muskelkater? Magnesium / Wärme
- Haben Sie eine Prellung / Zerrung? Heparin kombiniert mit NSAR
- Haben Sie eine Entzündung? NSAR
- Verspüren Sie eine Verspannung? Wärme (Pflaster oder Salbe)
Bei Wärmesalben unbedingt den Hinweis mitgeben, die Hände im Anschluss zu waschen, noch besser, Einmalhandschuhe zu tragen. Bevor man die Salbe großflächig aufträgt, erst einmal an einer kleinen Hautstelle testen, wie die Verträglichkeit ist.