Editorial: Vergebene Chance

Kürzlich passierte mir in einer Apotheke etwas, das in der heutigen Zeit eigentlich nicht mehr vorkommen sollte. Schließlich ist die Fachpresse täglich voll von Empfehlungen, wie man kompetent mit Kunden umgeht und mit Hinweisen, welch entscheidende Rolle Marketing und Kundenmanagement spielen.

27.02.2009