Interview: Mimik als Schlüssel

Von den Mitarbeitern wird es in vielen Dienstleistungsberufen inzwischen erwartet, dass sie stets freundlich sind und lächeln. DAS PTA MAGAZIN sprach mit der Psychologin Prof. Dr. Andrea Hildebrandt darüber, wie sich dies auf die Psyche der Mitarbeiter auswirkt und wie man mit der eigenen Mimik bewusst Stimmungen steuern kann.

31.12.2017