Kommunikation: Immer gut beraten

Als PTA Beratungsgespräche gut zu führen, gehört zu den schwierigeren Aufgaben in einer Apotheke. Denn neben der fachlichen Sachebene ist es vor allem die emotionale Beziehungsebene, die Bedeutung hat.

von Lieselotte Hartmann
01.11.2012

Photographie Alexandra Lechner Ausgabe 11/2012- Seite 82
© Foto: Photographie Alexandra Lechner
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