Meine Meinung zählt: Haben Sie keine besseren Proben?

Sonja Urbanski

Sebastiani-Apotheke, Frontenhausen

„Ich denke: Sei froh, dass du überhaupt etwas bekommst. Beim Edeka oder Aldi fragst du auch nicht nach Proben. Sei zufrieden mit dem, was du bekommst, sonst gibt es in Zukunft nichts mehr.“

Trixi Hoffmann-Senft

Sonnenschein Apotheke, Liederbach

„Kann mich noch genau an den Dialog aus meinem Praktikum 1988 erinnern. Wir verteilten schon Taschentücher mit Apothekenlogo, doch die Kundin wollte zu ihrer Packung Aspirin unbedingt ein Stück Seife. Die Kollegin erklärte, dass es doch ein Geschenk sei, und wenn sie bei Hertie einen Pelz kaufe, bekäme sie auch keinen Seidenschal geschenkt. Vollkommen erzürnt giftete die Kundin, man wolle sich doch nicht mit so einem billigen Kaufhaus vergleichen.“

Katharina Feld

Neue Apohteke am See, Berlin

„Im ersten Moment fühle ich mich etwas zurückgewiesen und empfinde den Kunden als eher undankbar. Ich versuche gleich, Proben passend zum Kunden zu wählen. Kunden, die mit Produkten für die Haut versorgt werden, freuen sich mehr über eine Cremeprobe als über Traubenzucker. Eventuell kann man auch einen Kundenwunsch erfragen, also worüber er sich freuen würde."

Manuela Maletzki

Brunnen-Apotheke, Steinenbronn

„Die Vertreter der Firmen lassen kaum noch Proben da. Man kann froh sein, wenn man noch Proben bekommt.“

Caroline Grözinger

Central Apotheke, Nagold

„Ist mir ehrlich so noch nie passiert. Ich würde die Kundin höflich fragen, was bei ihr bessere Proben wären. Es kann immer sein, dass man nicht das Richtige findet. Lieber so, also mit einer schöneren Reaktion von Seiten der Kundin, als wenn es später doch im Müll landet.“

Karen Röcher

Karmeliten-Apotheke, Würzburg

„Ich denke mir: Eingebildetes Pack… Wie kann man nur so unverschämt sein? Und das sind meistens die Menschen, die ohnehin genug Geld haben, einfach alles an Produkten zu kaufen – auch ohne Proben."

Susanne Engemann

Burgapotheke, Volkmarsen

„Wir verschenken Proben gezielt an Kunden, die ein Produkt gern ausprobieren und testen möchten. Die Proben sind dafür gedacht, um z.B. die Verträglichkeit zu überprüfen."

Sevim Kutlu 

Pelikan Vital Apotheke, Mühlheim an der Ruhr

„Ich würde dann gerne sagen NEIN, aber man muss sich zusammenreißen und nett sagen, dass wir nur diese Proben haben :) "