Qualität ist erlernbar

Kaufmännische Aufgaben binden heute viel Zeit des Apothekenleiters; häufig zeigt er dadurch wenig Präsenz in der Offizin. Für den Erfolg einer Apotheke ist es daher umso wichtiger, dass alle Mitarbeiter hinter der Philosophie der Apotheke stehen und diese auch im Alltag leben. Erreichen lässt sich dies unter anderem durch die Entwicklung von Standards, eines Leitbilds sowie das Setzen von Zielen.

von Alexandra Duhr
21.09.2009