Was halten Sie von Weihnachtsmusik in der Offizin?

Früher fand ich das gut. Aber jetzt sind wir durch sehr viele andere Geräusche im Dauerstress. Da bimmelt die Bestellung bei gesund.de, dann gongt die KIM-Schnittstelle, das Telefon klingelt in einer Tour mit dem Fax und den WhatsApp-Nachrichten um die Wette. Die Lieferanten klingeln an der Warenschleuse, und wenn ein Kunde reinkommt, erklingt auch ein Ton.
Dann haben wir noch unsere Schutzwände auf dem HV stehen. Und zu guter Letzt haben wir sehr viele ältere und schwerhörige Kunden. Und wenn man dann zu dritt bedient und die Rezept- und Kassenbondrucker drucken, versteht man sein eigenes Wort nicht mehr. Weihnachtsmusik noch dazu und ich dreh durch.

Ich liebe Musik, aber als Dauerschleife zur Weihnachtszeit in der Offizin? Ein ganz klares NEIN. Da wir auch das ganze Jahr keine Musik haben, wäre es sehr befremdlich auch für die Kunden. Ich stelle mir gerade vor, wie ich laut singend – naja, laut summend – zum HV gehe, um einen Kunden zu bedienen. Ich glaube, ich könne mich nicht mehr konzentrieren und von den abendlichen Kopfschmerzen will ich gar nicht sprechen. Mir tun auch die Mitarbeiter in Kaufhäusern leid, die sich wirklich mit Weihnachtsmusik „rumschlagen“ müssen. 
Lieber gehe ich auf den Weihnachtsmarkt, trinke einen Glühwein und genieße die weihnachtliche Musik als mir durch „Dauerbeschallung“ in der Offizin eine Überdosierung zu holen und mir die schönste Zeit zu verderben.

Ich bin selbst musikalisch und liebe (Weihnachts-)musik, jedoch gehört das nicht in eine Apotheke, wo Gespräche aller Art und Vertrauen im Vordergrund stehen. Auch die Musikauswahl (Englisch, Deutsch oder regional – gerade bei uns im Erzgebirge) bietet unnötigen Grund für Diskussionen.
Musik in Geschäften soll zum Einkauf anregen; eine Apotheke ist jedoch kein klassischer Einzelhandel. Und so ganz nebenbei bemerkt: öffentliche Aufführung ist bei der GEMA anzumelden (und zu bezahlen) ...

Coole Idee, würde sicher auch bei einem großen Teil der Kunden gut ankommen und zum Verweilen und Anschauen einladen. Besser noch ein angenehmes Aroma dazu mit einer Duftlampe verteilen. So kommt Stimmung sicher auch im Team auf und die Arbeitszeit vergeht wie im Flug.

Weihnachtsmusik in der Offizin – ein Thema, das immer wieder für Diskussionen sorgt. Während „O du fröhliche“ für manche die richtige Stimmung zaubert, könnte es gerade in großen Apotheken in zum Beispiel Einkaufszentren, wo der Lärmpegel ohnehin schon hoch ist, eher zu „O du stressige“ führen.
Besonders bei Beratungsgesprächen am HV-Tisch ist zusätzliche Musik oft keine Hilfe. Warum also nicht auf eine charmante Alternative setzen? Weihnachtlich bestickte Pullis unter dem Kittel bringen die Kunden garantiert in festliche Stimmung und sorgen gleichzeitig für gute Laune im Team – ganz ohne musikalische Dauerbeschallung.

Wir lieben es! Jedes Jahr läuft über Internetradio ein Weihnachtssender.